Semageek » client http://www.semageek.com Actualités High Tech, Robot, Électronique, DIY et Arduino. Wed, 15 Feb 2012 16:16:09 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 FAIL : J’ai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2http://www.semageek.com/fail-jai-teste-le-sav-samsung-avec-mon-navibot-sr-8855-en-panne-%e2%80%93-code-c01-22/ http://www.semageek.com/fail-jai-teste-le-sav-samsung-avec-mon-navibot-sr-8855-en-panne-%e2%80%93-code-c01-22/#comments Tue, 04 Jan 2011 13:00:05 +0000 Olivier Despont http://www.semageek.com/?p=11235 Dans un précédent article, je vous racontais ma difficulté pour acheter un robot aspirateur Navibot SR8855. Mes ennuis ne sont pas arrêtés là, il est tombé en panne au bout de 8 jours d’utilisation. Voici donc mon combat avec le SAV de chez Samsung.

sav samsung navibot sr 8855 fail FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

Résumé de l’épisode précédent :

Après avoir galéré pour obtenir un Samsung Navibot SR8855, je pensait afin être tranquille et pouvoir profiter de robot aspirateur tranquillement. Pendant près d’une semaine, j’ai totalement été ravit de ce produit au niveau des performances et de son efficacité, mais je bien trop vite appris à mes dépends que la fiabilité  n’était pas au rendez vous. En effet, au bout de 8 jours, il s’arrête en plein cycle de nettoyage et le code C01 s’affiche sur son écran.

Je télécharge donc la documention du matériel (histoire de l’avoir en français ou anglais) et cela m’indique que la brosse principale est bloquée par un objet ou un corps étrangé.

brosse sr8845 sr8855 e1294136947941 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

Après plusieurs nettoyages et même un changement de brosse par une neuve, le problème persiste.

Je me décide donc le 25/11/2010 à contacter le service clientèle de Samsung. Là, l’opérateur, en focntion du code d’erreur C01, m’indique qu’il faut faire un retour en atelier pour le dépanner. Il n’avait pas l’air surpris du symptome comme si cela est un problème récurrent sur ce matériel. Il m’indique qu’un transporteur va venir chercher le Navibot à l’issue d’un rendez vous.

Je recoit dans la foulée un SMS sur mon portable qui m’indique : « Bonjour, votre intervention a été enregistrée sous le n°xxxx et vous serez contactés par la société LM3S Le Sce Clients Samsung ». Jusque là, tout va bien, mais l’important n’est pas la chute, c’est l’atterrissage…

Le lendemain, le 26/11/2010, je reçoit un coup de téléphone alors que je suis au travail. C’est le transporteur, il m’indique qu’il est en bas de chez moi, et que je ne suis pas à mon domicile. Un peu logique, vu qu’il y a n’a pas eut de prise de rendez vous. Dans l’incapacité de me rendre rapidement chez moi, le livreur de la société Ciblex m’indique qu’il va joindre son responsable pour voir comment faire… ou ne pas faire surtout.

Il me rappelle 5 minutes après et me dit que l’on ne peut pas reprendre de rendez vous, qu’il repart et qu’il faut que je recontacte Samsung. WTF !!!

impassesansissue e1294145835340 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

A partir de ce moment, il est très important d’analyser la situation, je me retrouve coincé entre le Service Client du SAV Samsung, la société LM3S qui va effectuer le dépannage et le transporteur Ciblex. Vous allez découvrir par la suite comment il ont l’art de prendre les gens pour des cons et se renvoyer la balle entre eux.

J’appelle donc Samsung, on m’explique que ce n’est pas de leur ressort, que le dossier est correctement traité et qu’il faut que je contacte la société LM3S. Ce que je fait de suite, et ils m’annoncent qu’ils relancent le transporteur Ciblex.

Le 02/12/2010, n’ayant toujours aucune nouvelle du transporteur, je recontacte LM3S. Il s’appercoivent que j’ai déjà apellé et l’opératrice avise son responsable hiérarchique qui traite personnellement  l’affaire et relance à nouveau Ciblex.

Le 08/12/2010à 14h22, toujours pas de nouvelles, à partir de ce moment là, je vous assure qu’il a été très difficile de garder mon calme au téléphone. Je rappelle donc LM3S, qui cette fois ci change de fusil d’épaule, leurs relances n’ont aucun effet, ils avouent même leur incompétence et m’indique que je doit moi même relancer le transporteur Ciblex avec un numéro de tracking, qu’ils ne disposent pas, mais Samsung devrait me fournir sans problème.

14h32, j’appelle donc de nouveau Samsung, pour avoir ce fameux numéro de tracking. Ils me disent qu’il ne l’ont pas et qu’il faut contacter directement Ciblex. Je commence à transpirer sévère… Je n’ai qu’une seule envie, taper sur quelque chose… Il me fournissent même un numéro de téléphone pour Ciblex, un numéro en 08 quand je demande la tarification de ce numéro, on me dit qu’il n’en savent rien, ça je l’avait déjà bien compris.

14h37, première prise de contact avec Ciblex, et autant vous dire que de suite je vais apprendre à circuler de service en service. On doit se balancer le client mécontent de service en service comme une patate chaude. A peine mon problème ennoncé qu’on me dit : je vous transfère au service Samsung de ciblex, puis au service enlèvement, puis au service destinataire. Là on m’annonce qu’il me faut un numéro de bordereau qui doit commencer par 4081, ggggrrrhhhh !

vlcsnap 7159117 e1294144826826 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

14h45, Allo SAV Samsung, c’est moi je vais tuer quelqu’un, j’ai grave les nerfs… Par bonheur, je tombe (du moins je le croit à l’instant) sur quelqu’un qui voit qu’il y a réellement un problème sur mon dossier. Il m’annonce que le tracking n’a pas été édité, qu’il s’occupe de tout et que Ciblex va me contacter. Victoire ?

Le 10/12/2010, pas de nouvelles, c’est bizarre, rappel un coup à Samsung, je commence à noter sur un papier les raccourcis clavier pour les joindre, afin d’éviter de patienter chaque fois une minute avant d’arriver au service concerné. On m’explique que le transporteur a bien été relancé, mais que les relances les mercredi-jeudi ne sont effectives que le lundi, sacré week-end ! Je doit donc attendre.

Le 15/12/2010à 9h30, toujours pas de nouvelles, je commence à prendre ça plus calmement, je ne vais pas faire une dépression pour ça non plus… J’appelle Samsung qui me fournit enfin un numéro de bordereau et me disent que je doit contacter Ciblex pour convenir d’un rendez vous.

9h35, appel chez Ciblex, attente avec une musique saoulante et une voix en boucle en français puis anglais qui t’explique que t’es chez une boite serieuse, au bout de 5 minutes, quelqu’un décroche enfin et j’explique mon problème en 10s, elle transfère… Re-pub en boucle, puis d’un coup une nouvelle voie enregistrée dit « Toutes nos lignes sont occupées » en boucle et ça raccroche directement. Je commence à être comme Mickeal Douglas dans Chute Libre , Je pète les plomb….

10h30, après une séance de yoga et une tisane à la camomille (il paraît que ça calme), je rappelle Ciblex avec mon numéro de bordereau. On m’explique que le colis vide est reparti chez Samsung le 29/11/2010 et qu’il faut relancer la procédure à zéro avec Samsung

10h38, Je rappelle encore une fois Samsung, on m’annoncequ’il vont faire le necessaire avec Ciblex, je suis pourtant face à un être humain mais je commence à croire que je suis dans un mauvais rêve avec un voix digitalisé qui repete chaque fois la même chose. Avant de finaliser la discution, il m’indique que le service va être fermé pour la période des fêtes de fin d’année, et qu’il vaut mieux être patient pour les recontacter… oui, moi aussi, cette histoire me fatigue.

11h50, Tiens je reçoit un SMS : « Bonjour, notre agence a essayé de vous joindre pour fixer un RDV Votre dossier XXXX a été annulé. Merci de contacter le 01xxxxxxxx Le Sce Clients Samsung ». Bizarre, jusqu’à présent il n’y a que moi qui passe des coups de fils et je n’ai aucun appel en absence, ni messages sur mon répondeur. Encore un coup du fantôme qui sévit chez le service client de Samsung, vous savez celui qui vous promet que votre produit sera garanti…

12h59, j’appelle donc ce numéro, c’est LM3S (le retour) et merde, les bureau sont fermé entre 12h30 et 13h30. Là j’avoue, c’est un peu ma faute pour une fois… icon wink FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

13h36, Je rappelle LM3S qui m’explique que c’est un SMS envoyé aumatiquement par Samsung, Je reexplique mon problème, et il me dit qu’il envoi un mail à Samsung. Ce SMS est envoyé par Sasmsung chaque fois que LM3s recoit un colis vide, et j’ai cru comprendre que je ne suis pas un cas isolé, il faudrait peut être sérieusement penser à changer de transporteur… Bilan des choses, ce SMS vient de me couter encore 2 coup de fils à blanc.

C’est la période des fêtes, il est plus que nécessaire pour moi de prendre un peu de repos et en plus je doit m’absenter, il ne manquerait plus qu’il se décide à venir checrcher le Navibot en panne à cette periode. J’en doute sérieusement, on verra cela à la reprise, si pas de nouvelles.

omaretfred e1294144763841 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

Le 03/01/2010, Bonne année, me voilà de retour. Je contacte Samsung pour prendre des nouvelles, explique encore mon problème, et on me dit que je peut attendre longtemps, rien n’a été relancé, ils ont juste annulé l’opération de SAV. Retour à zéro. Ouverture d’un nouveau dossier, comme si mon Navibot était tombé en panne aujourd’hui.. Cette fois, je demande bien confirmation que Ciblex doit convenir d’un rendez-vous, et on dit que oui.

Comme d’habitude, je reçoit un SMS me disant : « Bonjour, votre intervention a été enregistrée sous le n°yyyy et vous serez contactés par la société LM3S Le Sce Clients Samsung ».

WTF !! je suis retourné à l’étape du début de cet article, combien de fois, je vias devoir effectuer cette suite d’opération avant que quelqu’un se décide à bouger.

Le bilan actuel c’est 16 coup de téléphone, un temps perdu énorme, 1 mois d’attente et toujours un robot en panne qui n’en fonctionné que 8 jours…

Voilà, le point où j’en suis aujourd’hui, je compléterais cet article en fonction de la tournure des évenements. En tout cas, il y a une chose de certain c’est que je regrette de ne pas avoir choisit un iRobot Roomba 555 à la base, il aurait peut être pas aussi bien nettoyé mon sol, mais il se fonctionnerait surement encore.

Stay Tuned pour la suite….

[Mise à jour du 17/01/2010]

Suite à mon article « FAIL : J’ai commandé un Samsung Navibot SR8855 chez Pixmania. (1/2)« , Pixmania m’a contacté et m’a donc proposé de faire marcher le délai de rétractation pour reprendre le robot Navibot en panne et devrait me fournir un robot neuf rapidement.

J’abandonne donc l’utilisation du SAV Samsung, mais cela n’empêche rien qu’en à leur défaillance et leur incompétence à traiter correctement un dossier. Je vais juste prier pour que le robot ne tombe plus en panne….

Allez pour le plaisir, voici quand même la suite…

Le 06/01 à 12h20 le transporteur, le même que la derniere fois (j’avais enregistré son numéro) cherche l’adresse, il n’a toujours pas pris de rendez-vous, ce que lui signale, et lui dit qu’il a qu’à livrer le colis sur le bureau de son responsable. Ce sera lui qui aura qu’à prendre un rendez-vous comme convenu.

Dans la foulée, son responsable m’apelle et me dis que j’aurais du recevoir un sms m’annoncant la livraison, et qu’ils ne prennent jamais de rendez vous, « imaginez vous si je devait apeller tous mes client…. » me dit-il et oui tu ferais peut-être ton boulot normalement.

Vu le nombre de coup de téléphone que j’ai passé à mes frais, je décide de plus en passer un seul, histoire de voir combien de temps va s’écouler avant que Samsung déclenche une anomalie au SAV.  Et ça risque de durer…

Le 07/01, ah, tiens, je reçoit un SMS : « Bonjour, notre agence a essayé de vous joindre pour fixer un RDV Votre dossier XXXX a été annulé. Merci de contacter le 01xxxxxxxx Le Sce Clients Samsung ».

Conclusion :

Quand vous achetez un produit Samsung, il vaut mieux qu’il ne tombe jamais en panne, sinon vous rentrerez dans un croisade sans fin. Pour ma part, je pense que le problème vient principalement du livreur Ciblex, qui, si il avait fait son travail correctement, c’est à dire prendre un rendez-vous, il n’y aurait rien eut de cela.

Mon histoire est en train de se règler grâce à Pixmania, bien qu’il est fallut que je rédige un article sur mon blog, pour déclencher leur intervention.

Quand est il du consommateur moyen n’ayant pas la force de les influencer un tant soit peu ?

C’est hallucinant à l’époque que l’on vit avec tous les systèmes informatiques qui nous entourent, avec la réputation d’une marque comme Samsung que ce genre d’incident se produise. Mais bon on vit dans une société de consommation, où tout devient jetable, y compris les produits encore sous garantie…

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Article original publié sur Semageek® | Actualités High Tech, Robot, Électronique, DIY et Arduino.

]]> Dans un précédent article, je vous racontais ma difficulté pour acheter un robot aspirateur Navibot SR8855. Mes ennuis ne sont pas arrêtés là, il est tombé en panne au bout de 8 jours d’utilisation. Voici donc mon combat avec le SAV de chez Samsung.

sav samsung navibot sr 8855 fail FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

Résumé de l’épisode précédent :

Après avoir galéré pour obtenir un Samsung Navibot SR8855, je pensait afin être tranquille et pouvoir profiter de robot aspirateur tranquillement. Pendant près d’une semaine, j’ai totalement été ravit de ce produit au niveau des performances et de son efficacité, mais je bien trop vite appris à mes dépends que la fiabilité  n’était pas au rendez vous. En effet, au bout de 8 jours, il s’arrête en plein cycle de nettoyage et le code C01 s’affiche sur son écran.

Je télécharge donc la documention du matériel (histoire de l’avoir en français ou anglais) et cela m’indique que la brosse principale est bloquée par un objet ou un corps étrangé.

brosse sr8845 sr8855 e1294136947941 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

Après plusieurs nettoyages et même un changement de brosse par une neuve, le problème persiste.

Je me décide donc le 25/11/2010 à contacter le service clientèle de Samsung. Là, l’opérateur, en focntion du code d’erreur C01, m’indique qu’il faut faire un retour en atelier pour le dépanner. Il n’avait pas l’air surpris du symptome comme si cela est un problème récurrent sur ce matériel. Il m’indique qu’un transporteur va venir chercher le Navibot à l’issue d’un rendez vous.

Je recoit dans la foulée un SMS sur mon portable qui m’indique : « Bonjour, votre intervention a été enregistrée sous le n°xxxx et vous serez contactés par la société LM3S Le Sce Clients Samsung ». Jusque là, tout va bien, mais l’important n’est pas la chute, c’est l’atterrissage…

Le lendemain, le 26/11/2010, je reçoit un coup de téléphone alors que je suis au travail. C’est le transporteur, il m’indique qu’il est en bas de chez moi, et que je ne suis pas à mon domicile. Un peu logique, vu qu’il y a n’a pas eut de prise de rendez vous. Dans l’incapacité de me rendre rapidement chez moi, le livreur de la société Ciblex m’indique qu’il va joindre son responsable pour voir comment faire… ou ne pas faire surtout.

Il me rappelle 5 minutes après et me dit que l’on ne peut pas reprendre de rendez vous, qu’il repart et qu’il faut que je recontacte Samsung. WTF !!!

impassesansissue e1294145835340 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

A partir de ce moment, il est très important d’analyser la situation, je me retrouve coincé entre le Service Client du SAV Samsung, la société LM3S qui va effectuer le dépannage et le transporteur Ciblex. Vous allez découvrir par la suite comment il ont l’art de prendre les gens pour des cons et se renvoyer la balle entre eux.

J’appelle donc Samsung, on m’explique que ce n’est pas de leur ressort, que le dossier est correctement traité et qu’il faut que je contacte la société LM3S. Ce que je fait de suite, et ils m’annoncent qu’ils relancent le transporteur Ciblex.

Le 02/12/2010, n’ayant toujours aucune nouvelle du transporteur, je recontacte LM3S. Il s’appercoivent que j’ai déjà apellé et l’opératrice avise son responsable hiérarchique qui traite personnellement  l’affaire et relance à nouveau Ciblex.

Le 08/12/2010à 14h22, toujours pas de nouvelles, à partir de ce moment là, je vous assure qu’il a été très difficile de garder mon calme au téléphone. Je rappelle donc LM3S, qui cette fois ci change de fusil d’épaule, leurs relances n’ont aucun effet, ils avouent même leur incompétence et m’indique que je doit moi même relancer le transporteur Ciblex avec un numéro de tracking, qu’ils ne disposent pas, mais Samsung devrait me fournir sans problème.

14h32, j’appelle donc de nouveau Samsung, pour avoir ce fameux numéro de tracking. Ils me disent qu’il ne l’ont pas et qu’il faut contacter directement Ciblex. Je commence à transpirer sévère… Je n’ai qu’une seule envie, taper sur quelque chose… Il me fournissent même un numéro de téléphone pour Ciblex, un numéro en 08 quand je demande la tarification de ce numéro, on me dit qu’il n’en savent rien, ça je l’avait déjà bien compris.

14h37, première prise de contact avec Ciblex, et autant vous dire que de suite je vais apprendre à circuler de service en service. On doit se balancer le client mécontent de service en service comme une patate chaude. A peine mon problème ennoncé qu’on me dit : je vous transfère au service Samsung de ciblex, puis au service enlèvement, puis au service destinataire. Là on m’annonce qu’il me faut un numéro de bordereau qui doit commencer par 4081, ggggrrrhhhh !

vlcsnap 7159117 e1294144826826 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

14h45, Allo SAV Samsung, c’est moi je vais tuer quelqu’un, j’ai grave les nerfs… Par bonheur, je tombe (du moins je le croit à l’instant) sur quelqu’un qui voit qu’il y a réellement un problème sur mon dossier. Il m’annonce que le tracking n’a pas été édité, qu’il s’occupe de tout et que Ciblex va me contacter. Victoire ?

Le 10/12/2010, pas de nouvelles, c’est bizarre, rappel un coup à Samsung, je commence à noter sur un papier les raccourcis clavier pour les joindre, afin d’éviter de patienter chaque fois une minute avant d’arriver au service concerné. On m’explique que le transporteur a bien été relancé, mais que les relances les mercredi-jeudi ne sont effectives que le lundi, sacré week-end ! Je doit donc attendre.

Le 15/12/2010à 9h30, toujours pas de nouvelles, je commence à prendre ça plus calmement, je ne vais pas faire une dépression pour ça non plus… J’appelle Samsung qui me fournit enfin un numéro de bordereau et me disent que je doit contacter Ciblex pour convenir d’un rendez vous.

9h35, appel chez Ciblex, attente avec une musique saoulante et une voix en boucle en français puis anglais qui t’explique que t’es chez une boite serieuse, au bout de 5 minutes, quelqu’un décroche enfin et j’explique mon problème en 10s, elle transfère… Re-pub en boucle, puis d’un coup une nouvelle voie enregistrée dit « Toutes nos lignes sont occupées » en boucle et ça raccroche directement. Je commence à être comme Mickeal Douglas dans Chute Libre , Je pète les plomb….

10h30, après une séance de yoga et une tisane à la camomille (il paraît que ça calme), je rappelle Ciblex avec mon numéro de bordereau. On m’explique que le colis vide est reparti chez Samsung le 29/11/2010 et qu’il faut relancer la procédure à zéro avec Samsung

10h38, Je rappelle encore une fois Samsung, on m’annoncequ’il vont faire le necessaire avec Ciblex, je suis pourtant face à un être humain mais je commence à croire que je suis dans un mauvais rêve avec un voix digitalisé qui repete chaque fois la même chose. Avant de finaliser la discution, il m’indique que le service va être fermé pour la période des fêtes de fin d’année, et qu’il vaut mieux être patient pour les recontacter… oui, moi aussi, cette histoire me fatigue.

11h50, Tiens je reçoit un SMS : « Bonjour, notre agence a essayé de vous joindre pour fixer un RDV Votre dossier XXXX a été annulé. Merci de contacter le 01xxxxxxxx Le Sce Clients Samsung ». Bizarre, jusqu’à présent il n’y a que moi qui passe des coups de fils et je n’ai aucun appel en absence, ni messages sur mon répondeur. Encore un coup du fantôme qui sévit chez le service client de Samsung, vous savez celui qui vous promet que votre produit sera garanti…

12h59, j’appelle donc ce numéro, c’est LM3S (le retour) et merde, les bureau sont fermé entre 12h30 et 13h30. Là j’avoue, c’est un peu ma faute pour une fois… icon wink FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

13h36, Je rappelle LM3S qui m’explique que c’est un SMS envoyé aumatiquement par Samsung, Je reexplique mon problème, et il me dit qu’il envoi un mail à Samsung. Ce SMS est envoyé par Sasmsung chaque fois que LM3s recoit un colis vide, et j’ai cru comprendre que je ne suis pas un cas isolé, il faudrait peut être sérieusement penser à changer de transporteur… Bilan des choses, ce SMS vient de me couter encore 2 coup de fils à blanc.

C’est la période des fêtes, il est plus que nécessaire pour moi de prendre un peu de repos et en plus je doit m’absenter, il ne manquerait plus qu’il se décide à venir checrcher le Navibot en panne à cette periode. J’en doute sérieusement, on verra cela à la reprise, si pas de nouvelles.

omaretfred e1294144763841 FAIL : Jai testé le SAV Samsung avec mon Navibot SR 8855 en panne – Code C01 2/2

Le 03/01/2010, Bonne année, me voilà de retour. Je contacte Samsung pour prendre des nouvelles, explique encore mon problème, et on me dit que je peut attendre longtemps, rien n’a été relancé, ils ont juste annulé l’opération de SAV. Retour à zéro. Ouverture d’un nouveau dossier, comme si mon Navibot était tombé en panne aujourd’hui.. Cette fois, je demande bien confirmation que Ciblex doit convenir d’un rendez-vous, et on dit que oui.

Comme d’habitude, je reçoit un SMS me disant : « Bonjour, votre intervention a été enregistrée sous le n°yyyy et vous serez contactés par la société LM3S Le Sce Clients Samsung ».

WTF !! je suis retourné à l’étape du début de cet article, combien de fois, je vias devoir effectuer cette suite d’opération avant que quelqu’un se décide à bouger.

Le bilan actuel c’est 16 coup de téléphone, un temps perdu énorme, 1 mois d’attente et toujours un robot en panne qui n’en fonctionné que 8 jours…

Voilà, le point où j’en suis aujourd’hui, je compléterais cet article en fonction de la tournure des évenements. En tout cas, il y a une chose de certain c’est que je regrette de ne pas avoir choisit un iRobot Roomba 555 à la base, il aurait peut être pas aussi bien nettoyé mon sol, mais il se fonctionnerait surement encore.

Stay Tuned pour la suite….

[Mise à jour du 17/01/2010]

Suite à mon article « FAIL : J’ai commandé un Samsung Navibot SR8855 chez Pixmania. (1/2)« , Pixmania m’a contacté et m’a donc proposé de faire marcher le délai de rétractation pour reprendre le robot Navibot en panne et devrait me fournir un robot neuf rapidement.

J’abandonne donc l’utilisation du SAV Samsung, mais cela n’empêche rien qu’en à leur défaillance et leur incompétence à traiter correctement un dossier. Je vais juste prier pour que le robot ne tombe plus en panne….

Allez pour le plaisir, voici quand même la suite…

Le 06/01 à 12h20 le transporteur, le même que la derniere fois (j’avais enregistré son numéro) cherche l’adresse, il n’a toujours pas pris de rendez-vous, ce que lui signale, et lui dit qu’il a qu’à livrer le colis sur le bureau de son responsable. Ce sera lui qui aura qu’à prendre un rendez-vous comme convenu.

Dans la foulée, son responsable m’apelle et me dis que j’aurais du recevoir un sms m’annoncant la livraison, et qu’ils ne prennent jamais de rendez vous, « imaginez vous si je devait apeller tous mes client…. » me dit-il et oui tu ferais peut-être ton boulot normalement.

Vu le nombre de coup de téléphone que j’ai passé à mes frais, je décide de plus en passer un seul, histoire de voir combien de temps va s’écouler avant que Samsung déclenche une anomalie au SAV.  Et ça risque de durer…

Le 07/01, ah, tiens, je reçoit un SMS : « Bonjour, notre agence a essayé de vous joindre pour fixer un RDV Votre dossier XXXX a été annulé. Merci de contacter le 01xxxxxxxx Le Sce Clients Samsung ».

Conclusion :

Quand vous achetez un produit Samsung, il vaut mieux qu’il ne tombe jamais en panne, sinon vous rentrerez dans un croisade sans fin. Pour ma part, je pense que le problème vient principalement du livreur Ciblex, qui, si il avait fait son travail correctement, c’est à dire prendre un rendez-vous, il n’y aurait rien eut de cela.

Mon histoire est en train de se règler grâce à Pixmania, bien qu’il est fallut que je rédige un article sur mon blog, pour déclencher leur intervention.

Quand est il du consommateur moyen n’ayant pas la force de les influencer un tant soit peu ?

C’est hallucinant à l’époque que l’on vit avec tous les systèmes informatiques qui nous entourent, avec la réputation d’une marque comme Samsung que ce genre d’incident se produise. Mais bon on vit dans une société de consommation, où tout devient jetable, y compris les produits encore sous garantie…

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eStarling vient de sortir un cadre photo numérique qui embarque entre autre une connectivé Wifi 802.11N. Cela lui permet d’afficher directement des images issues de vos divers réseaux sociaux comme facebook, Flikr, Gmail, Picasa et bien d’autres encore. Il dispose en plus d’un écran de 10.2 pouces en 19:9 avec une résolution de 800×480 pixels, ce qui est correct pour un cadre numérique.

Products1 600x244 Un cadre photo numérique wifi connecté aux réseaux sociaux.

Caractéristiques Techniques :

  • Interface tactile pour une meilleure navigation
  • Wifi 802.11b/g/n (WEP64, WEP128, WPA1, WPA2)
  • RJ45 Ethernet pour une connection filaire
  • 10.2″ 16:9 800X480 Digital LCD avec un aprecu des images en bandeau.
  • 2GB  de mémoire flash interne
  • Support des cartes SD.
  • Configuration totalement en autonome (pas de configuration via Pc)
  • Connection aux réseau sociaux comme Gmail, Facebook, Picasa, Flickr, les autres suivront.
  • Connectivité avec les vidéos filmés par les téléphones portable via Internet.
  • Client Twitter
  • Mise à jour automatique via internet
  • Economie d’énergie automatique via RTC.

Bref un beau produit vendu 249$, dont le prix reste correct par rapport aux fonctionnalités présentes. Rien que le client twitter, c’est une fonction idéale pour suivre ses tweets dans son canapé.

L’autre usage que je voit c’est pour les personnes agées ou les autres qui ne maitrisent pas Internet, afin qu’elles puissent suivre l’actualités de vos réseaux sociaux. Bref un beau cadeaux pour votre grand mère.

Vous pouvez retrouver ce produit sur le site estarling.com.

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Un cadre photo numérique wifi connecté aux réseaux sociaux.
Article original publié sur Semageek® | Actualités High Tech, Robot, Électronique, DIY et Arduino.

]]> cadre photo wifi sociaux Un cadre photo numérique wifi connecté aux réseaux sociaux.

eStarling vient de sortir un cadre photo numérique qui embarque entre autre une connectivé Wifi 802.11N. Cela lui permet d’afficher directement des images issues de vos divers réseaux sociaux comme facebook, Flikr, Gmail, Picasa et bien d’autres encore. Il dispose en plus d’un écran de 10.2 pouces en 19:9 avec une résolution de 800×480 pixels, ce qui est correct pour un cadre numérique.

Products1 600x244 Un cadre photo numérique wifi connecté aux réseaux sociaux.

Caractéristiques Techniques :

  • Interface tactile pour une meilleure navigation
  • Wifi 802.11b/g/n (WEP64, WEP128, WPA1, WPA2)
  • RJ45 Ethernet pour une connection filaire
  • 10.2″ 16:9 800X480 Digital LCD avec un aprecu des images en bandeau.
  • 2GB  de mémoire flash interne
  • Support des cartes SD.
  • Configuration totalement en autonome (pas de configuration via Pc)
  • Connection aux réseau sociaux comme Gmail, Facebook, Picasa, Flickr, les autres suivront.
  • Connectivité avec les vidéos filmés par les téléphones portable via Internet.
  • Client Twitter
  • Mise à jour automatique via internet
  • Economie d’énergie automatique via RTC.

Bref un beau produit vendu 249$, dont le prix reste correct par rapport aux fonctionnalités présentes. Rien que le client twitter, c’est une fonction idéale pour suivre ses tweets dans son canapé.

L’autre usage que je voit c’est pour les personnes agées ou les autres qui ne maitrisent pas Internet, afin qu’elles puissent suivre l’actualités de vos réseaux sociaux. Bref un beau cadeaux pour votre grand mère.

Vous pouvez retrouver ce produit sur le site estarling.com.

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]]> http://www.semageek.com/un-cadre-photo-numerique-wifi-connecte-aux-reseaux-sociaux/feed/ 6 TwittJr : Un client Twitter de la préhistoire.http://www.semageek.com/twwittjr-un-client-twitter-de-la-prehistoire/ http://www.semageek.com/twwittjr-un-client-twitter-de-la-prehistoire/#comments Wed, 13 May 2009 20:57:06 +0000 Olivier Despont http://www.semageek.com/?p=1716 twitjr TwittJr : Un client Twitter de la préhistoire.

Voici une idée qui mélange la préhistoire le l’informatique,avec un Ibm PCjr, et le présent d’Internet, avec Twitter. Comme quoi, encore une fois, nos veilles machines peuvent encore servir. Voici donc un client Twitter qui affiche le timeline d’un utilisateur via un modem, un serveur, etc…

Pour votre culture personnelle l’IBm Pcjr  est un ordinateur personnel mis en place en 1984 qui  dispose d’un processeur 4.77MHz, 128Ko de RAM, et utilise 360KB disquettes pour le stockage.

twittjr closeup2 TwittJr : Un client Twitter de la préhistoire.

Le fonctionnement

La configuration de base : Vous avez une PCjr connecté à un modem, qui est relié à une ligne téléphonique.

Ailleurs, vous avez un ordinateur moderne connecté à Internet (appelons le « serveur ») avec un autre modem, relié à une autre ligne téléphonique.

Le PCjr appelle le serveur et établit une connexion par modem, qu’il utilise pour envoyer une demande de recherche pour Twitter.

Le serveur utilise l’API de recherche Twitter pour télécharger les trois derniers posts sur le timeline qui correspondent à la recherche, et met à jour via la ligne téléphonique le PCjr , qui les affiche sur l’écran en 16 couleurs en mode ASCII.

En l’absence d’interaction de l’utilisateur, le PCjr actualise les résultats de la recherche chaque minute.

Le logiciel

Le logiciel est écrit en BASIC, est est chargé sur une disquette 5″1/4 basse densité 320 ko.

Vous pouvez retrouvez les codes sources sur le site du concepteur :

http://grantovich.net/projects/twittjr/

via : hackaday.com

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]]> twitjr TwittJr : Un client Twitter de la préhistoire.

Voici une idée qui mélange la préhistoire le l’informatique,avec un Ibm PCjr, et le présent d’Internet, avec Twitter. Comme quoi, encore une fois, nos veilles machines peuvent encore servir. Voici donc un client Twitter qui affiche le timeline d’un utilisateur via un modem, un serveur, etc…

Pour votre culture personnelle l’IBm Pcjr  est un ordinateur personnel mis en place en 1984 qui  dispose d’un processeur 4.77MHz, 128Ko de RAM, et utilise 360KB disquettes pour le stockage.

twittjr closeup2 TwittJr : Un client Twitter de la préhistoire.

Le fonctionnement

La configuration de base : Vous avez une PCjr connecté à un modem, qui est relié à une ligne téléphonique.

Ailleurs, vous avez un ordinateur moderne connecté à Internet (appelons le « serveur ») avec un autre modem, relié à une autre ligne téléphonique.

Le PCjr appelle le serveur et établit une connexion par modem, qu’il utilise pour envoyer une demande de recherche pour Twitter.

Le serveur utilise l’API de recherche Twitter pour télécharger les trois derniers posts sur le timeline qui correspondent à la recherche, et met à jour via la ligne téléphonique le PCjr , qui les affiche sur l’écran en 16 couleurs en mode ASCII.

En l’absence d’interaction de l’utilisateur, le PCjr actualise les résultats de la recherche chaque minute.

Le logiciel

Le logiciel est écrit en BASIC, est est chargé sur une disquette 5″1/4 basse densité 320 ko.

Vous pouvez retrouvez les codes sources sur le site du concepteur :

http://grantovich.net/projects/twittjr/

via : hackaday.com

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]]> http://www.semageek.com/twwittjr-un-client-twitter-de-la-prehistoire/feed/ 5 PockeTwit : Un client Twitter sous Windows Mobile.http://www.semageek.com/pocketwit-un-client-twitter-sous-windows-mobile/ http://www.semageek.com/pocketwit-un-client-twitter-sous-windows-mobile/#comments Sat, 04 Apr 2009 21:37:46 +0000 Olivier Despont http://www.semageek.com/?p=1431 mainlist PockeTwit : Un client Twitter sous Windows Mobile.

PockeTwit est un client Twitter pour les appareils sous Windows Mobile. Il est vraiment très pratique, et la partie graphique est vraiment très accessible avec un écran tactile, de plus il emporte avec lui tout un tas de fonctionnalités.

Fonctionnalités.

  • Une interface unique : elle n’est pas standard avec le les autres programmes Windows Mobile, mais elle est plutôt orienté vers une utilisation tout au doigt. On bouge de menu en faisant glisser l’écran principal vers la gauche ou la droite, un peu galère au début, mais on prend vite le coup. De plus la gestion des pages se fait aussi seulement avec le pad.
  • Compatible VGA, QVGA et autres smartphones.
  • Compatible avec plusieurs comptes twitter and identi.ca.
  • Intégration du GPS pour la mettre dans un twet.
  • Une carte peut vous situer les utilisateurs, ainsi que les rechercher par région.

map PockeTwit : Un client Twitter sous Windows Mobile.

  • Utilise les notifications standard pour les notifications : Utilisation des liens de bibliothèque Windows Mobile. Le logiciel se configure directement via le menu paramètre.
  • Construction d’un carnet d’adresse automatique, pour les réponses simples et rapides.
  • Réduction automatique des longue URL via is.gd.
  • Intégration de shorttext.com pour tweets plus long que 140 caractères.
  • Gestion des photos avec  TwitPic, mobypicture, ou yfrog avec aperçu hors navigateur.
  • Gestion de thèmes pour l’adapter à votre téléphone.
  • Recherche intégrer avec .twitter.com.

mainlistsmartphone PockeTwit : Un client Twitter sous Windows Mobile.

Installation.

Pour installer PockeTwit : http://code.google.com/p/pocketwit/

Il nécessite Windows Mobile 6, bien qu’il fonctionne sous Windows Mobile 5.

Il faut en plus installer le .net Compact Framework version 2.0 ou supérieur, et bien sur avoir un compte Twitter.

Conclusion.

Une fois installé, il est très dur de s’en passer.

Il est vraiment fonctionnel, et pour ma part il tourne en arrière plan sur mon Qtek9100 jour et nuit.

J’ai essayé pas mal de client Twitter pour WM6, mais c’est celui là que je préfère.

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PockeTwit est un client Twitter pour les appareils sous Windows Mobile. Il est vraiment très pratique, et la partie graphique est vraiment très accessible avec un écran tactile, de plus il emporte avec lui tout un tas de fonctionnalités.

Fonctionnalités.

  • Une interface unique : elle n’est pas standard avec le les autres programmes Windows Mobile, mais elle est plutôt orienté vers une utilisation tout au doigt. On bouge de menu en faisant glisser l’écran principal vers la gauche ou la droite, un peu galère au début, mais on prend vite le coup. De plus la gestion des pages se fait aussi seulement avec le pad.
  • Compatible VGA, QVGA et autres smartphones.
  • Compatible avec plusieurs comptes twitter and identi.ca.
  • Intégration du GPS pour la mettre dans un twet.
  • Une carte peut vous situer les utilisateurs, ainsi que les rechercher par région.

map PockeTwit : Un client Twitter sous Windows Mobile.

  • Utilise les notifications standard pour les notifications : Utilisation des liens de bibliothèque Windows Mobile. Le logiciel se configure directement via le menu paramètre.
  • Construction d’un carnet d’adresse automatique, pour les réponses simples et rapides.
  • Réduction automatique des longue URL via is.gd.
  • Intégration de shorttext.com pour tweets plus long que 140 caractères.
  • Gestion des photos avec  TwitPic, mobypicture, ou yfrog avec aperçu hors navigateur.
  • Gestion de thèmes pour l’adapter à votre téléphone.
  • Recherche intégrer avec .twitter.com.

mainlistsmartphone PockeTwit : Un client Twitter sous Windows Mobile.

Installation.

Pour installer PockeTwit : http://code.google.com/p/pocketwit/

Il nécessite Windows Mobile 6, bien qu’il fonctionne sous Windows Mobile 5.

Il faut en plus installer le .net Compact Framework version 2.0 ou supérieur, et bien sur avoir un compte Twitter.

Conclusion.

Une fois installé, il est très dur de s’en passer.

Il est vraiment fonctionnel, et pour ma part il tourne en arrière plan sur mon Qtek9100 jour et nuit.

J’ai essayé pas mal de client Twitter pour WM6, mais c’est celui là que je préfère.

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